La utilización de los servicios o la contratación de artículos en www.hamelyn.com (en adelante Hamelyn) suponen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso:
1. Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones de Uso
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
– Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
– Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Estos Términos y Condiciones de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web (Usuarios Web) ubicada en la url www.hamelyn.com propiedad de Hamelyn Technologies S.L. (en adelante Hamelyn). Los Usuarios Web aceptan los Términos y Condiciones de Uso desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto o servicio. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios Web. Hamelyn pone a disposición de estos, la dirección de e-mail hola@hamelyn.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones de Uso.
2. Aviso Legal
La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por Hamelyn, así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo. La página web www.hamelyn.com está gestionada por:
Razón Social: Hamelyn Technologies, S.L.
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Sede social: Calle Llanos de Jerez 1, 28823, Coslada – Madrid
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3. Usuarios
La utilización de la página web Hamelyn atribuye la condición de usuario (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios») e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la página web Hamelyn, ya que éste puede sufrir modificaciones. El acceso a la página web www.hamelyn.com es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. El Usuario que quiera recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles y/o realizar una venta o compra deberá registrarse como Usuario de la página web www.hamelyn.com, completando y enviando el formulario existente en el mismo. Hamelyn en su condición de intermediador ofrece sus servicios a los consumidores finales (tanto a vendedores como a compradores) para la perfección de la compraventa privada de artículos de segunda mano. A estos efectos, Hamelyn pone a su disposición su plataforma través de la página web www.hamelyn.com, sus acciones publicitarias para promocionar los artículos a la venta, así como los servicios de gestión de recogida, valoración, publicación y envío de los artículos y de cobro/pago de las transacciones.
4. Responsabilidad
Quien utiliza la página web Hamelyn lo hace por su propia cuenta y riesgo. Hamelyn no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudiera adolecer el contenido de la misma u otros a los que se pueda acceder a través de ella. Hamelyn tampoco podrá ser considerada responsable de cualesquiera daños derivados de la utilización de la página web Hamelyn, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. Hamelyn no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario. En consecuencia, Hamelyn no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al Usuario o a terceros. Hamelyn se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la página web Hamelyn, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Hamelyn, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores. El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso de la página web Hamelyn y de sus contenidos, y Hamelyn no podrá ser considerada responsable por el uso de la página web Hamelyn contrario a la normativa que resulte de aplicación en cada momento. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando los presentes Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho a denegar al Usuario el acceso a la página web Hamelyn o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación. El usuario será responsable del abono del impuesto de transmisiones patrimoniales (ITP), así como de cualquier otro impuesto, contribución o tasa que le corresponda en virtud de la venta de artículos a través de la página web Hamelyn.
5. Condiciones generales de contratación
Sin perjuicio de que los presentes Términos y Condiciones sean de aplicación al Usuario desde que éste accede a la página web Hamelyn, para realizar cualquier operación a través de la misma, el Usuario acepta los mismos una vez se haya registrado de forma completa. Los presentes Términos y Condiciones no excluyen la posibilidad de que determinados servicios de la página web Hamelyn, por sus características particulares, sean sometidos, además de a los Términos y Condiciones, a sus propias condiciones particulares. A través de la página web Hamelyn el Usuario puede:
– Vender sus libros, música, películas y videojuegos de segunda mano.
6. Realizar una venta
Hamelyn ofrece a consumidores finales la posibilidad de vender sus libros, música, películas y videojuegos a través de la página web Hamelyn. Consumidor final, a estos efectos, es cualquier persona física que vende sus artículos en la página web Hamelyn con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Se trata de artículos usados en buen estado que el vendedor ya no utiliza, y está interesado en vender. Los artículos son comprados por Hamelyn por un precio previamente acordado por el vendedor en nuestra web y puestos a la venta por Hamelyn diferentes Marketplaces como Amazon, eBay o Casa del Libro. Hamelyn vende libros, música, películas y videojuegos de todo tipo de categorías siempre y cuando estén en las condiciones físicas especificadas en nuestro apartado de “Artículos que aceptamos” y que estén en el catálogo de Hamelyn. El servicio de Hamelyn en la compra de artículos se ofrece en el territorio nacional* (España). La venta de los artícululos que Hamelyn compra se produce en todo el mundo sin limitaciones. * Exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
7. Solicitud de venta
Para vender sus artículos en Hamelyn el usuario deberá haberse registrado previamente en nuestra web. En la web de Hamelyn (www.hamelyn.com) el usuario podrá introducir los códigos de barra de los diferentes artículos que quiera vender en la barra indicada para ello. De esa forma el usuario irá recibiendo precios instantáneos que son los que Hamelyn ofrece por la compra de los diferentes artículos. El usuario irá añadiendo a la cesta de venta aquellos artículos para los cuáles acepte ese precio y descartando aquellos para los cuáles el precio no sea el que está dispuesto a recibir. Una vez el usuario ha terminado de añadir artículos a la cesta de venta, podrá continuar el proceso en la web en la que proporcionará datos de dirección para que podamos proceder a la recogida de estos. Después de añadir esa información imprescindible el usuario podrá confirmar la recogida que Hamelyn ofrece de forma gratuita. Tras hacer la solicitud de recogida, un mensajero acudirá a la dirección indicada por el Usuario el día seleccionado. El Usuario deberá preparar una o varias cajas de cartón con los artículos que quiere enviar, que no excedan los 20kg. No tendrá que imprimir ninguna etiqueta ni añadir información adicional a la caja donde van los artículos. Únicamente el usuario debe asegurarse de que la caja está bien precintada para que el estado de los artículos no se vea afectado durante el transporte hasta nuestras instalaciones.
En caso de enviar los artículos en bolsas, Hamelyn no se hace responsable de las pérdidas o daños que pueda sufrir la mercancía. Hamelyn recomienda no enviar los artículos en bolsas ni ningún otro embalaje que no sean cajas debidamente precintadas. En el caso de que un envío gestionado por Hamelyn de un Usuario se extravíe durante la recogida o en cualquier otro momento del proceso y la empresa de transporte no sea legalmente responsable de dicha pérdida, Hamelyn pondrá la correspondiente reclamación a la empresa de transporte por los daños causados. Los artículos a vender deben cumplir con las condiciones exigidas por Hamelyn (consultar sección “Artículos que aceptamos”), y se deberán enviar como mínimo una cantidad que sumen un valor total de 9€.
Hamelyn no recoge artículos de usuarios que residan fuera la península (Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Hamelyn seguirá el mismo proceso recibiendo la mercancía y revisando el producto. Seguido de esto, el pago se realizará a través del método de pago que haya elegido en el momento de confirmar el envío. Recibirá un email de confirmación cuando el pago se haya realizado.
A efectos de delimitar las obligaciones de los usuarios respecto a la Recogida éstos tendrán la consideración de expedidores según la definición dada por la normativa del contrato de transporte terrestre de mercancías. El usuario expedidor deberá cumplir las indicaciones de Hamelyn en su función de cargador y del transportista porteador para que la entrega se pueda realizar en condiciones de seguridad, especialmente en lo relativo al lugar y hora de la entrega. En el supuesto de que el usuario no acepte estas condiciones se entenderá que renuncia a la recogida. Así mismo se entenderá que renuncia a la recogida si ésta no puede llevarse a cabo por causas imputables al usuario. En ambos casos el usuario podrá hacer llegar sus artículos a Hamelyn por sus propios medios y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, el Usuario siempre podrá hacer llegar los artículos a Hamelyn de la forma que estime oportuna, sin necesidad de seguir el procedimiento anteriormente detallado, siempre y cuando sea el Usuario quién, bajo su responsabilidad, gestione el envío y se haga cargo de los gastos que conlleva.
8. Artículos que aceptamos
Con el fin de volver a poner en circulación aquellos artículos que los usuarios desean vender, y completar así el círculo de compraventa re-commerce, Hamelyn acepta todo tipo de libros, música, películas y videojuegos siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
– Que tengan código de barras o EAN
– Aquellos artículos que NO presenten: manchas, roturas, subrayados, páginas descosidas o sueltas. Se descartarán, por tanto, aquellos libros que presenten este tipo de daños, o aquellos que no estén completos con sus accesorios o CD correspondientes.
demás de estas condiciones, Hamelyn no aceptará aquellos libros que pertenezcan a colecciones, enciclopedias o diccionarios. Así como libros de texto desactualizados.
El objetivo de Hamelyn es dar una segunda vida a tus libros y para ello necesitamos que estén en las mejores condiciones posibles y así puedan ser disfrutados por otra persona. Además, ayudamos al planeta y a que la cultura sea más asequible para todo el mundo.
9. Valoración de los artículos
El cálculo del precio que Hamelyn ofrece al usuario por cada artículo se muestra al usuario de forma instantánea en cuanto introduce el ISBN o escanea el código de barras en la barra habilitada para ello en nuestra web. Este cálculo se hace gracias a un algoritmo desarrollado por Hamelyn que tiene en cuenta muchas variables para poder ofrecer un precio óptimo al usuario. El usuario podrá aceptar el precio y añadir el producto a la cesta de ventas o por el contrario podrá no aceptarlo y no vender ese artículo en particular.
Aquellos artículos para los que el sistema de Hamelyn no ofrezca precio no estén en el catálogo del sistema, no serán comprados y el usuario no podrá venderlos a Hamelyn. Sí podrá enviarlos junto con los demás artículos para los que sí ha obtenido un precio y Hamelyn se encargará de reciclarlos o de donarlos a organizaciones con las que tiene acuerdos, por ello, esos artículos no formarán parte de la venta.
10. Pago de los artículos
Hamelyn funciona con un modelo de precios instantáneos y de comercio a la inversa. Los usuarios siempre saben de forma instantánea a través de nuestra web o app el precio que pagaremos por el producto que quieran vender. Cuando se realiza el proceso de recogida de los artículos en venta y recibimos los artículos en nuestras instalaciones, los revisamos el mismo día en que los recibimos y el pago se hace durante las siguientes 48 horas laborables. Hamelyn se encargará de revisar el producto, seguido de esto, recibirá un correo con un enlace, para confirmar su método de pago, pulse ese enlace para indicar el método de pago o diríjase al apartado de “mis ventas” en su perfil de nuestra web, pulse “detalles de envío” y allí podrá introducir el método de pago que más le convenga. Recibirá un email de confirmación cuando el pago se haya realizado.
11. Formas de cobro
Hamelyn ofrece al usuario que quiere vender sus artículos dos métodos de cobro:
– Transferencia bancaria. El usuario aporta a Hamelyn los datos de cuenta una vez se han revisado los artículos y Hamelyn realizará el pago de sus artículos al usuario en, cómo máximo, 48 horas laborables desde la recepción del envío en nuestras instalaciones y su posterior validación.
– PayPal. El usuario aporta a Hamelyn los datos de cuenta de PayPal una vez se han revisado los artículos y Hamelyn realizará el pago de sus artículos al usuario en, como máximo, 48 horas desde la recepción del envío en nuestras instalaciones y su posterior validación.
12. Política del desistimiento
El Usuario puede ejercer su derecho al desistimiento conforme a lo prescrito a tal efecto en la normativa vigente de Defensa de Consumidores y Usuarios. Las recogidas que aún no se hayan procesado se mostrarán en estado «Pendiente» en el Historial de Ventas del usuario y podrán ser canceladas directamente por el Usuario a través del correo hola@hamelyn.com, o bien al WhatsApp 659 04 91 86. La gestión de las cancelaciones requiere un plazo de 48 horas laborables, para que las cancelaciones se realicen antes de las recogidas.
13. Plazos
Los plazos reseñados en todos los apartados anteriores son meramente orientativos y están sujetos a posibles variaciones dentro de unos márgenes temporales razonables en función de las circunstancias particulares de las operaciones. Cambios o retrasos no sustanciales en los plazos indicados no se entenderán como incumplimiento contractual siempre que las prestaciones principales (recogidas, valoraciones, envíos) hayan sido cumplidas.
14. Vías de comunicación
Hamelyn es una plataforma digital. La utilización de la misma implica expresamente la aceptación de las comunicaciones vía correo electrónico a la dirección facilitada por los usuarios en su área personal. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto y consultar su buzón.
15. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.hamelyn.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Hamelyn, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de Hamelyn sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Hamelyn. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Hamelyn no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su sitio web que afecten a terceros.
16. Enlaces a otras páginas web
Los hiperenlaces contenidos en Hamelyn pueden dirigir a páginas Web de terceros. Hamelyn no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre Hamelyn y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
17. Modificación de los términos y condiciones del servicio
Hamelyn, en cualquier momento, podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones del Servicio en todo o en parte, por lo que se recomienda al Usuario que los revise con frecuencia. Cada nueva versión de las Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la página web de Hamelyn. Hamelyn se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la página web Hamelyn (modificaciones sobre precios, artículos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las operaciones ya realizadas. En cualquier caso, el uso de la página web Hamelyn implica la aceptación por su parte del Usuario de los Términos y Condiciones.
18. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, no declarada.
19. Servicio
Hamelyn se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos. Hamelyn podrá interrumpir o cancelar la web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, Hamelyn podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios de Hamelyn y/o contraria a los intereses de la Empresa.
20. Atención al cliente y Plataforma ODR para la Resolución de Litigios
Si tiene alguna duda o preocupación no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a hola@hamelyn.com. Para la resolución de incidencias, quejas o reclamaciones puede igualmente ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp 659 04 91 86. Si las mismas no han sido resueltas por nuestro departamento de atención al cliente puede optar por presentar su reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, gestionada por la Comisión Europea en este enlace
21. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos y condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.